Bạn đang xem: Trang chủ » Thời sự » Tin Thái Bình » Cải cách thủ tục hành chính ở ngành điện

Tin Thái Bình

Cải cách thủ tục hành chính ở ngành điện

Ngày đăng: 03/05/2018 In trang
Cùng với việc đảm bảo cấp điện an toàn, ổn định, những năm qua, Công ty Điện lực Thái Bình đã tích cực đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Công ty Điện lực Thái Bình đã ban hành Quy định tổ chức hoạt động dịch vụ khách hàng theo quy chế một cửa và chỉ đạo các đơn vị điện lực cơ sở nghiêm túc thực hiện. Đồng thời, công khai, minh bạch các quy định về thủ tục hành chính trong dịch vụ khách hàng, rút ngắn thời gian giải quyết yêu cầu của khách hàng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin cũng đang được triển khai hiệu quả.

  Chị Bùi Thúy Hạnh - Giao dịch viên Công ty Điện lực Thái Bình: Công ty ĐLTB đã triển khai 100% dịch vụ cấp điện trực tuyến online và đăng ký trên cổng thông tin điện tử của tỉnh. Qua đó Cty ĐLTB sẽ chủ động nắm bắt tất cả thông tin cũng như yêu cầu của khách hàng để chủ động hỗ trợ.

Công ty Điện lực Thái Bình cũng đã nghiên cứu cải tiến trình tự giải quyết cấp điện. Đến nay, thủ tục cấp điện mới sinh hoạt khu vực thành phố, thị trấn là dưới 3 ngày làm việc; và cấp điện mới sinh hoạt khu vực nông thôn là dưới 5 ngày làm việc.

  Anh Đỗ Duy Trinh - Thị trấn Vũ Thư, huyện Vũ Thư: Tôi nộp tiền điện qua thẻ ngân hàng cũng nhanh gọn hơn hồi xưa.. đặc biệt như vừa rồi tôi lắp mới công tơ không phải đến ĐL nữa mà qua trang web, ngành điện về khảo sát qua 2 ngày là có điện dùng.

Đặc biệt, từ tháng 3 năm nay, Công ty Điện lực Thái Bình tiếp nhận, giải quyết dịch vụ điện tại Trung tâm Hành chính công tỉnh. Nếu trước đây, những thủ tục như cấp điện mới qua trạm biến áp chuyên dùng ở lưới điện trung áp, khách hàng phải đến Công ty Điện lực, sau đó lại đến Sở Công thương, Sở Xây dựng, và các sở ngành liên quan khác để hoàn tất thủ tục, thì nay chỉ cần đến “1 cửa” duy nhất là trung tâm hành chính công, tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức đi lại. Có thể thấy, việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính của Công ty Điện lực Thái Bình đã và đang đem lại hiệu quả thiết thực góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Kết quả điểm bình quân mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng điện với công ty đạt 8,12/10 điểm.

  Ông Phí Minh Tân - Trưởng phòng Kinh doanh, Công ty Điện lực Thái Bình: Công ty Điện lực Thái Bình sẽ tăng cường ứng dụng thiết bị điện tử và phần mềm trong công tác dịch vụ khách hàng theo xu hướng cung cấp 100% các dịch vụ online, như triển khai thanh toán tiền điện trực tuyến trên trang web chăm sóc khách hàng, ứng dụng chữ ký số trong các giao dịch nội bộ, áp dụng phần mềm giải quyết dịch vụ cấp điện mới.

Cải cách thủ tục hành chính, đem đến sự thuận tiện, đáp ứng tối đa tiện ích cho khách hàng - Đó cũng là định hướng chung của ngành điện trên lộ trình xây dựng hình ảnh ngày càng chuyên nghiệp.

Hà My

 

Tin mới ...
Tin cũ hơn ...

Đánh giá của bạn

Tên của bạn
Đánh giá
Mã bảo vệ

Hiện có 0 đánh giá

Album ảnh, Đại Hội VIII - Hội đồng hương Thái Bình CHLB Đức, Berlin 16.05.2016

Thanh niên & Sinh viên Thái bình

Tin hội đồng hương thái bình chlb Đức

Hát xẩm - Hồng Tươi - Hoàng Thị Dư - Xuân Phương - Trà Giang

Tỷ giá - Thời tiết

Tỷ giá

Thông tin thời tiết

   

Back To Top